ضاعفت مجموعة “Foundever”، المتخصصة في حلول تدبير تجارب الزبناء، أعمالها المتعلقة بالمسؤولية الإجتماعية والبيئية في المغرب.
وأبرزت المجموعة في بلاغ أن ” Foundever الرائدة على المستوى العالمي في مجال خدمة الزبناء، تواصل تعزيز أعمالها ذات المسؤولية الإجتماعية والبيئية للشركات (RSE) في المغرب، وتبصم بذلك على إلتزامها المستمر بالإستدامة البيئية والتأثير الإجتماعي الإيجابي من خلال تنفيذ مجموعة واسعة من الإجراءات الرئيسية”.
وفي هذا الصدد، نقل البلاغ عن رضى نجار، مدير العمليات في Foundever المغرب قوله “نؤمن بشكل قوي أن نجاح الشركة لا يقتصر فقط على الأداء الاقتصادي، ولكن يشمل أيضا التأثير الاجتماعي والبيئي، حيث تعكس المبادرات التي يسهر على تنفيذها فريقنا على التزامنا الدائم، ونحن فخورون بالمساهمة بنشاط في خلق مستقبل أكثر استدامة”.
وعملت مجموعة “Foundever” بشراكة مع جمعية بحري، على العديد من المبادرات التي تمزج بين أنشطة ترفيهية وذات أثر إجتماعي، على غرار الجري وجمع النفايات، حيث سمح هذا النهج البيئي للموظفين بجمع ما يصل إلى 1183 كيلوغرام من النفايات على شواطئ مختلفة خلال الحدث في نسخته الأخيرة، وتم بعد ذلك معالجة النفايات المجمعة وإعادة تدويرها.
وفي الإطار ذاته، تعاونت “Foundever” مع جمعية جسر من أجل إعادة تركيب معدات الحاسوب في عدد من المدارس، وهو الإجراء الذي يعزز وصول العديد من الشباب إلى التعليم الرقمي، فضلا عن تنظيم ورشات عمل من أجل التوعية والتحسيس بأهمية إعادة التدوير.
وتم خلال هذه العملية توزيع 76 حاسوب مكتبي و434 شاشة ومئات من اللوحات المفاتيح والأحبار، حيث تعمل مجموعة “Foundever” أكثر من أي وقت مضى من أجل مستقبل يسير فيه التعليم والاستدامة جنبا إلى جنب.
من جهة أخرى، إعتمدت “Foundever” على نهج شامل للإستدامة، وأشركت الموظفين والموظفات بنشاط من خلال الممارسات الخضراء اليومية، منها على سبيل المثال، رقمنة العمليات المختلفة من خلال تقليل الطباعة الورقية، كما تم إعتماد إستراتيجيات مستخدمة داخليا بهدف تشجيع تقليل إستهلاك المياه والطاقة.
بالموازاة مع ذلك، تشجع “Foundever” في الوقت نفسه على إعادة التدوير الإبداعي من قبل موظفيها، حيث تعيد تدوير مواد مختلفة لإستخدامها لاحقا في تزيين الأحداث. كما يوضح العدد المتزايد للمساحات الخضراء في مباني الشركة إلتزام “Foundever” ببيئة عمل أكثر صحة وإستدامة.
كما أتاحت المؤسسة أيضا دراجات هوائية لموظفيها في كل من مدن الدار البيضاء والرباط وفاس، بغية تشجيعهم على المشاركة الفعالة بشكل أقل ضررا بالبيئة، كما حرصت على إطلاق حملة توعية داخلية تهدف إلى تحقيق أقصى قدر من مبادراتها البيئية.
تعد مجموعة “Foundever” شركة عالمية رائدة في خدمة الزبناء (CX)، وتقف المجموعة بما مجموعه 170000 موظفا موزعين على جميع أنحاء العالم، وراء أفضل التجارب الخاصة ب 750 أكبر علامة تجارية دولية ورقمية. بحلولها CX المبتكرة، تم تصميم تقنيتها وخبرتها لتلبية الإحتياجات التشغيلية لزبنائها وتقديم تجربة سلسة في أي وقت ومكان.
تتكلف “Foundever” بـ 9 ملايين تجربة كل يوم بأزيد من 60 لغة و 45 دولة ، وتجمع بين قوة التواجد العالمي ونهج ريادة الأعمال، مما يمكن الشركات من جميع الأحجام وكل القطاعات من تحويل خدمة الزبناء الخاصة بها.